Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Feest met Lotte! Wij zijn er om al je vragen te beantwoorden en je te helpen met alles wat je nodig hebt. Gebruik deze pagina als startpunt om snel de juiste informatie te vinden of om contact met ons op te nemen.

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Van je bestelling tot onze producten, wij helpen je graag verder. Als je vraag er niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op!

Waar kan ik mijn printable downloaden?

Na je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een bestelbevestiging per mail, met als onderwerp: Bestelbevestiging #[bestelnummer]. In deze mail vind je een overzicht van je bestelling, de factuur én een download link naar de printable(s). Klik op de link en sla het bestand op je computer of telefoon. Je kunt het daarna zo vaak printen als je wilt.

Vergeet niet je spambox te checken!

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je gewenste producten en voeg ze toe aan je winkelwagen. Volg vervolgens de stappen in het afrekenproces om je bestelling af te ronden.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling?

Je ontvangt de printable direct na betaling (via iDeal of Bancontact). Je hoeft dus niet te wachten op verzending

Heb je een gepersonaliseerde printable besteld? Dan ontvang je per e-mail jouw custom made product binnen 3 werkdagen.

Kan ik de printables aanpassen?

Nee, de printables worden geleverd als PDF en zijn niet zelf aan te passen. Wil je een gepersonaliseerde printable, neem dan even contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat is jullie retourbeleid?

Informatie over ons retourbeleid vind je op de pagina Retouren en klachten.

Wat als ik de downloadlink kwijt ben?

Geen zorgen. Stuur me een mail of WhatsApp bericht met je ordernummer en ik stuur de link opnieuw naar je toe.

Ik heb een klacht, wat nu?

Het spijt ons te horen dat je een klacht hebt. Bezoek onze pagina Retouren en klachten voor meer informatie over hoe je een klacht kunt indienen.

Vind snel wat je zoekt

Deze pagina helpt je bij het navigeren naar alle belangrijke informatie over je bestelling, onze producten en meer. Mocht je toch een vraag hebben, neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande knoppen.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!